회사 소개

루나캣의 미션

루나캣은 세계 어디서든 일본에서만 판매되는 상품을 구매할 수 있도록 돕습니다. 신뢰성과 세심함을 동시에 갖추어, 전문적으로 구매 대행 서비스를 제공합니다.

대부분의 주문은 원활히 진행되지만, 국제 거래에서는 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 저희는 고객님의 실망이 없도록 더욱 철저히 책임집니다. 이를 위해, 상품을 꼼꼼히 검수하고, 빠르게 소통하며, 클레임과 환불 절차까지 명확하게 관리합니다. 단 한 명의 고객도 불만족스러운 경험을 하지 않도록 하는 것이 저희의 원칙입니다.

핵심 가치

책임감

저희는 모든 업무에 책임을 집니다. 일본 도착 시 상품을 직접 검수하며, 이상이 있을 경우 즉시 고객에게 알리고 구매자 보호 정책에 따라 해결합니다. 다른 자동화된 서비스와는 달리, 모든 과정에 진심을 담습니다.

신속함

문의에 몇 분에서 몇 시간 이내로 응답하여 주문이 지체되지 않도록 합니다. 고객님의 만족스러운 해외 쇼핑을 위해, 빠른 소통을 중요하게 생각합니다.

유연함

운송사 및 법적 제한을 준수하는 대부분의 요청을 수락합니다. 그 뿐만 아니라 에어소프트 제품, 식물, 오프라인 구매 등 타사가 취급하지 않는 특수하거나 취급이 까다로운 품목도 가능합니다.

루나캣만의 특별함

대형 자동화 대행사와 달리, 저희는 모든 주문을 세심하게 관리합니다. 모든 상품을 직접 확인하고, 복잡한 요청도 꼼꼼히 처리하며, 끝까지 고객님과 직접 소통합니다.

루나캣은 기업 형태로 운영되지만, 개인처럼 직접 구매하기 때문에 대행을 막는 판매자에게서도 물건을 구매할 수 있습니다. 덕분에 다른 서비스에서는 구할 수 없는 상품도 만나보실 수 있습니다.

예를 들어, 에어소프트 제품, 메루카리 경매, 희귀 수집품 등 타사가 취급하지 않는 품목을 다룹니다.

가격 정책

저희는 가격 경쟁보다 품질과 신뢰를 중시합니다. 고객님께서 지불하신 만큼, 그 이상의 서비스를 약속 드립니다.

비율형 수수료를 적용해 저가 상품의 구매 부담을 줄이면서, 해외 고가 상품에 대해서는 충분한 보호를 제공하도록 설계되었습니다. 이러한 방식은 고정 수수료에 대한 부담 없이 저렴한 상품을 구매할 수 있도록 하며, 고가 상품 구매 시에는 구매 금액에 비례한 지원과 보상을 제공합니다.