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Terms of Service
마지막 업데이트: 2025년 1월
1. 이용약관의 동의
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2. 서비스 설명
루나캣은 일본 구매대행 및 배송대행 서비스를 제공합니다. 고객을 대신하여 일본의 온라인 및 오프라인 매장에서 상품을 구매하고, 해외로 발송해 드립니다.
3. 계정 등록
서비스 이용을 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 정확하고 완전한 회원 정보를 제공할 것
- 계정 정보(아이디 및 비밀번호)를 안전하게 관리할 것
- 무단 접근이 발생할 경우 즉시 당사에 통보할 것
- 만 18세 이상이거나, 부모(법정대리인)의 동의를 받을 것
4. 서비스 요금
당사의 요금 체계는 다음과 같습니다
- 서비스 수수료: 상품 구매 금액에 따른 비율제 (등급에 따 15.0% ~ 8.0%)
- 보관 수수료: 무료 보관 기간 이후 30일당 ¥1,500
- 배송비: 소포의 무게, 크기 및 배송지에 따라 부과
- 추가 수수료: 특별 취급, 보험, 빠른 배송 등의 경우 부과될 수 있음
모든 수수료는 별도의 환불 정책에 명시되지 않는 한, 환불되지 않습니다.
5. 금지 품목
다음과 같은 물품은 구매 또는 배송하지 않습니다
- 일본 또는 국제법상 금지된 불법 물품
- 위험물, 인화성 물질, 폭발물
- 실제 무기, 총기류, 탄약
- 위조품 또는 불법 복제 상품
- 부패하기 쉬운 식품, 온도 민감 제품
- 운송사 또는 세관 규정상 제한된 물품
6. 주문 처리
주문이 접수되면 다음과 같이 진행됩니다.
- 가능한 한 빠르게 상품 구매를 시도합니다.
- 가격은 시장 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 경매 상품은 고객이 지정한 최대 입찰가 내에서 입찰합니다.
- 상품 품절이나 판매자 취소 등에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 상품이 품절되었거나 정책에 위배될 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
7. 배송 및 인도
배송 관련 조건:
- 배송 기간은 예상치이며 보장되지 않습니다.
- 통관 지연 또는 관세 발생에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
- 모든 수입세 및 관세는 고객 부담입니다.
- 고가 상품의 경우 보험 가입을 권장합니다.
- 상품의 분실 위험은 발송 시점부터 운송업체로 이전됩니다.
8. 환불 및 취소
환불 조건은 다음과 같습니다.
- 주문 접수 후 30분 이전에만 취소 요청이 가능합니다.
- 당사가 잘못된 상품을 구매한 경우 환불됩니다.
- 고객의 주소 오류 또는 수취 거부로 인한 환불은 불가합니다.
- 각 플랫폼의 구매자 보호 정책이 적용됩니다.(구매자 보호 참고)
- 서비스 수수료는 당사의 실수인 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
9. 책임의 한계
법이 허용하는 최대 범위 내에서
- 당사는 단순히 구매 및 배송대행자로서 역할만 수행합니다.
- 상품의 품질, 진품 여부, 상태에 대해 책임지지 않습니다.
- 당사의 책임은 해당 거래에 대해 고객이 지불한 서비스 수수료 한도로 제한됩니다.
- 간접적, 부수적, 또는 특수 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 통관 성공을 보장하지 않습니다.
10. 이용자 책임
고객은 다음 사항에 동의합니다:.
- 정확한 배송 주소 및 연락처 정보를 제공할 것
- 관련 수입·수출 법규를 준수할 것
- 모든 요금, 세금, 관세를 지체 없이 납부할 것
- 불법적인 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것
- 구매 요청한 물품에 대한 책임을 본인이 질 것
11. 지적 재산권
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12. 개인정보 보호
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13. 분쟁 해결
본 약관에서 발생하는 모든 분쟁은 다음 절차에 따라 해결됩니다.
- 당사자 간의 성실한 협의
- 협의 실패 시 중재 절차 진행
- 최종적으로는 중재 또는 법적 절차를 통한 해결
14. 약관 변경
당사는 언제든 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 내용은 게시 즉시 효력을 가지며, 변경 이후 서비스 이용은 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
15. 서비스 종료
다음의 경우 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다.
- 본 약관을 위반한 경우
- 사기 행위에 관여한 경우
- 요금 또는 수수료를 미납한 경우
- 법적 요구에 의해 조치가 필요한 경우